10月1日，国网武汉供电公司武昌配电运检分公司屈俊雄、朱嘉帅来到位于街道口的10千伏百脑汇开闭所、阜华开闭所，对开关柜进行地电波检测，该两处开闭所是为武汉大型商场群光广场和周边用户供电的，十一前后，这是他们每天的“打卡地”。为确保国庆全省安度黄金周假期，国网湖北电力提前制定了维护消缺方案和保供电方案，对全省线路设备进行全面安全检查。特巡电力设备可能存在的薄弱环节，对高负荷运行设备的接点、变压器、开关等重点部位进行了测温。

国网湖北电力员工开展地电波检测。张珂摄

国庆期间除了商场，更热门的就是旅游景点。走进十堰武当山旅游经济特区太极湖办事处龙王沟村，一幅美丽宜居宜游的田园生活画卷展现在眼前。近年来，随着“慢生活”的理念火爆出圈，民宿经济和自然山区就是游客们追捧的热门景区，“师傅的山”就是龙王沟村其中最火爆的一家店。

“我们的民宿很抢手，平时预定率可达到80%，像今年的‘十一国庆黄金周’，我们的8栋民宿一个月前就全部预定完了。”“师傅的山”老板蔡勇高兴地介绍。

游客多了，用电负荷自然增加了。国网十堰供电公司组建专班，18个网格员为景区开展点对点服务，确保第一时间响应景区用电需求。截至目前，国网湖北电力供电网格员已融入全省7.2万个社区，随时为用户解决用电问题。

除了专人网格员随时在岗，十一期间，还有机器人网格员实时回应用电需求。10月1日，湖北省襄阳市樊城区智慧名门业主群里，有位住户发出一条消息：“我家停电了。你们呢？”

还未等到其他住户回应，头像是电力工人、名为“小电”的微信用户最先进行了回复：“您好!我是您的电力网格服务助理小电，您反映的用电问题供电公司已获悉……”

几分钟后，襄阳供电公司建设供电服务站网格经理丰顺超就联系上了客户，确定了停电原因并完成了复电。从客户在群里提出停电到解决问题，不到10分钟。

为保证网格经理们第一时间捕捉到微信群中的涉电信息、更快响应客户诉求，国网襄阳供电公司挑选了辖区超200人的57个社区或小区微信群，启用微信机器人“小电”。

提前将“电费”“电表”“停电”等涉电关键字词录入，一旦有客户在微信群内提及，微信机器人“小电”就能实时微信推送并拨打语音电话提醒网格经理关注，确保网格经理第一时间获取信息并协调处理涉电问题，实现在服务诉求高峰时期电力优质服务“不掉线”。

9月27日，国网湖北电力员工开展线路运维巡视。覃涛摄

据统计，今年国庆期间气温偏高，预计10月2日电网负荷和日用电量将达到最大，分别为3800万千瓦，81143万千瓦时，预计同比增长6.4%、8.4%。国网湖北电力将出动保电人员 7407人次和1983台次保电车辆，坚守保电一线，保障国庆期间安全稳定用电。