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时间:2018-09-27 09:00:07 来源: 作者:
9月21日,舞阳县供电公司紧密结合“质量月”活动主题,采取不打招呼、不亮身份的形式,深入用户、重要场所和基层站所,了解行风建设和优质服务情况。
舞阳县供电公司在强化电网工程建设质量管理的同时,坚持把“以客户为中心、专业专注、持续改进”的服务理念贯穿到每个岗位,每个员工心中,深入开展报装接电专项治理活动,压减流程环节,接电时间,客户办电成本,构建涵盖规划、建设、运维、营销等各专业,贯彻业扩全环节的“强前端、大后台”标准化服务体系,实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电新模式,营造良好营商环境,满足人民美好生活用电需要。采取突击检查、走访客户、查阅资料等方式对各服务窗口进行明察暗访,提前掌控分析客户关注的热点、焦点问题,全面查摆窗口单位在业扩报装、低电压治理、服务承诺等方面存在的突出问题,找准营销工作中的薄弱环节,消除各种形式的服务违章,规范营业人员的服务行为,主动接受行业监管和社会监督,有效防范服务风险,讲好“国网质量好故事”。